Algemene voorwaarden

1Toepassingsgebied en contractpartij

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die u via https://boisdechauffagebdc.com/ plaatst bij Bois de Chauffage SCS Comm.V, Rue de Baudémont 54, 1460 Ittre, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0890.326.772, btw-nummer BE0890326772.

Ze gelden zowel voor consumenten als voor ondernemingen. Een consument is elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, in de zin van het Wetboek van economisch recht. Een onderneming is elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die op duurzame wijze een economisch doel nastreeft. Afwijkende voorwaarden van de klant gelden alleen als wij er uitdrukkelijk en schriftelijk mee instemmen.

• E-mail info@boisdechauffagebdc.com
• Telefoon / WhatsApp +32 466 15 81 08

2Producten en producteigenschappen

Bepalend voor de aard, de hoeveelheid en de kwaliteit van de goederen is de productbeschrijving in de webshop op het moment van de bestelling. Productfoto's zijn illustratief.

Brandhout

Brandhout wordt naargelang het aanbod geleverd in stère (gestapeld), in m³ los gestort of op pallets. Houtsoort, bloklengte en droogmethode staan in de productbeschrijving. De vermelde restvochtigheid geldt op het moment van levering; na de levering is de klant verantwoordelijk voor een droge en verluchte opslag.

Stamhout

Stamhout wordt verkocht per m³ vast hout of volgens de eenheid die in het aanbod vermeld staat. Diameters en lengtes zijn richtwaarden met de in de handel gebruikelijke toleranties. Schors, takaanzetten en verschillende stamvormen zijn natuurlijk.

Houtpellets

Houtpellets worden geleverd in zakken op pallets of in de verpakkingsvorm die in het aanbod vermeld staat. Kwaliteitsgegevens en normen staan in de productbeschrijving. Pellets moeten droog en beschermd tegen vocht worden opgeslagen.

Houtkachels en pelletkachels

Kachels worden fabrieksnieuw in de originele verpakking van de fabrikant geleverd. Technische gegevens zoals nominaal vermogen, afmetingen en aansluitwaarden vindt u in de productbeschrijving en in de documentatie van de fabrikant.

Natuurlijke eigenschappen van hout

Hout is een natuurproduct. Groeikenmerken, kleurverschillen, nerven en natuurlijke krimp- en droogprocessen zijn eigen aan het materiaal en vormen geen gebrek. Door verdere droging kan het volume van brandhout na de levering licht afnemen.

3Prijzen en leveringskosten

Alle prijzen zijn eindprijzen, inclusief btw.

De levering in België is gratis. Er worden geen bijkomende verzend- of transportkosten aangerekend, op voorwaarde dat de toegangsvoorwaarden van artikel 7 worden nageleefd.

4Totstandkoming van de overeenkomst

De voorstelling van de producten in de webshop is geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om te bestellen.

1. U plaatst de gewenste producten in de winkelwagen.
2. Tijdens het bestelproces vult u uw facturatie- en leveringsgegevens in.
3. Vóór het verzenden ziet u een overzicht van uw bestelling en kunt u alle gegevens controleren en via de terugknop van uw browser of de winkelwagen aanpassen.
4. Met een klik op de knop „Bestelling met betalingsverplichting” doet u een bindend aanbod tot aankoop.
5. U ontvangt een automatische ontvangstbevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling aanvaarden met een orderbevestiging per e-mail.

5Contracttekst en taal van de overeenkomst

Wij bewaren de contracttekst en sturen u de bestelgegevens en deze algemene voorwaarden per e-mail. U kunt de algemene voorwaarden op elk moment op deze pagina raadplegen en afdrukken. De taal van de overeenkomst is het Nederlands.

6Betaling

U kiest bij het afrekenen tussen twee betaalwijzen:

• Betaling bij levering: u betaalt het volledige bedrag pas op het moment dat uw bestelling bij u wordt geleverd. Na de orderbevestiging plannen wij de levering en nemen wij telefonisch contact met u op om de leveringsdag af te spreken.
• Vooruitbetaling per bankoverschrijving: onze bankgegevens ontvangt u met de orderbevestiging. Vermeld bij de overschrijving uw bestelnummer als mededeling. Na ontvangst van het volledige factuurbedrag reserveren wij uw goederen en plannen wij de levering. Ontvangen wij de betaling niet binnen 7 dagen na de orderbevestiging, dan kunnen wij de overeenkomst ontbinden.

Bij een gegrond vermoeden van fraude behouden wij ons het recht voor de bestelling niet te aanvaarden of een andere betaalwijze te vragen.

Kan een bestelling uitzonderlijk niet worden uitgevoerd, dan brengen wij u onmiddellijk op de hoogte en betalen wij reeds gedane betalingen onverwijld en volledig terug.

7Levering en toegankelijkheid

Wij leveren in België per vrachtwagen met laadklep en transpalet, tot aan de stoeprand. De levertermijn bedraagt 7 tot 14 dagen, te rekenen vanaf de orderbevestiging bij betaling bij levering, of vanaf de ontvangst van de betaling bij vooruitbetaling per bankoverschrijving. De exacte leveringsdag wordt vooraf telefonisch met u afgesproken.

Het binnendragen van de goederen in gebouwen, kelders of bergruimtes en de plaatsing of aansluiting van kachels zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

8Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van Bois de Chauffage SCS Comm.V tot de volledige betaling.

9Risico-overgang

Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen pas over op het moment dat u of een door u aangewezen derde de goederen fysiek in bezit neemt. Voor ondernemingen gaat het risico over bij de overhandiging aan de vervoerder.

10Controle bij levering en transportschade

Controleer de goederen bij de overhandiging in aanwezigheid van de chauffeur op zichtbare schade en ontbrekende hoeveelheden, noteer deze op de leveringsbon en stuur ons bij voorkeur binnen 3 werkdagen foto's per e-mail naar info@boisdechauffagebdc.com. Bij kachels geldt dit in het bijzonder voor beschadigde verpakkingen, glazen ruiten en bekledingen.

Deze medewerking helpt ons om onze rechten tegenover de vervoerder te laten gelden. Voor consumenten heeft het niet naleven ervan geen invloed op hun wettelijke garantierechten.

Onze belofte: Bij terechte transport- of materiaalschade nemen wij alle kosten voor ophaling en vervangende levering voor onze rekening. Voor u zijn hier geen kosten aan verbonden.

Ondernemingen moeten zichtbare gebreken bij de levering melden. Verborgen gebreken moeten zij binnen een korte termijn na de ontdekking ervan schriftelijk melden.

11Wettelijke en commerciële garantie

Consumenten genieten de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering voor elk gebrek aan overeenstemming dat op het moment van de levering bestond. Tegenover ondernemingen bedraagt de garantietermijn één jaar vanaf de levering; dit geldt niet voor schadevorderingen volgens artikel 14.

Voor houtkachels en pelletkachels kan bovendien een commerciële garantie van de fabrikant gelden. Omvang en voorwaarden staan in de garantievoorwaarden van de fabrikant die bij de levering zijn gevoegd. Uw wettelijke rechten blijven onverminderd van toepassing.

Slijtagedelen zoals dichtingen, bekleding van de verbrandingskamer, roosters en glazen ruiten zijn bij normaal gebruik onderhevig aan natuurlijke slijtage. Dit vormt geen gebrek.

12Aanwijzingen voor houtkachels en pelletkachels

• De plaatsing en de aansluiting op de schouw moeten gebeuren door een erkende installateur en moeten voldoen aan de geldende normen en aan de gewestelijke en lokale regels inzake bouw en brandveiligheid.
• Laat de schouw vóór de eerste ingebruikname nakijken door een erkende schoorsteenveger.
• Pelletkachels hebben daarnaast een stroomaansluiting nodig.
• Gebruik uitsluitend de brandstoffen die de fabrikant toelaat en volg de handleiding.

Schade door een foutieve plaatsing door derden, oneigenlijk gebruik of ongeschikte brandstoffen valt buiten de garantie, tenzij ze het gevolg is van een gebrek aan de goederen.

13Herroepingsrecht

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van de goederen. De details, de gevolgen van de herroeping en het modelformulier voor herroeping vindt u op onze pagina Herroepingsrecht.

De herroeping kan vormvrij gebeuren met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail naar info@boisdechauffagebdc.com of per post naar Bois de Chauffage SCS Comm.V, Rue de Baudémont 54, 1460 Ittre, België.

Bij een herroeping zonder gebrek draagt de consument de rechtstreekse kosten van de terugzending per vrachtwagen. De vermoedelijke hoogte van deze kosten staat op de pagina Herroepingsrecht. Is er wel een gebrek, dan geldt onze kostenovername volgens artikel 10.

14Aansprakelijkheid

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en zware fout, bij schade aan het leven, het lichaam of de gezondheid, en volgens de wettelijke regels inzake productaansprakelijkheid.

Bij een lichte fout bij de uitvoering van een wezenlijke contractuele verbintenis, waarvan de nakoming de goede uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die typisch is voor dit soort overeenkomst. Voor het overige is onze aansprakelijkheid voor lichte fout uitgesloten, voor zover de wet dit toelaat.

15Privacy

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor de afhandeling van uw bestelling en binnen het kader van de wettelijke bepalingen, in het bijzonder de AVG (GDPR). Meer informatie vindt u in ons Privacybeleid.

16Toepasselijk recht, bevoegde rechtbank en geschillenbeslechting

Op deze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover zij daardoor niet de bescherming verliezen van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.

Voor geschillen met ondernemingen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van Bois de Chauffage SCS Comm.V bevoegd.

Consumenten kunnen zich bij een geschil ook kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).

17Slotbepalingen

Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd geldig.