Privacybeleid

Versie: 2026 – hoe Bois de Chauffage B.D.C. uw persoonsgegevens verwerkt en beschermt

In één oogopslag

Waarvoor wij gegevens gebruiken: Bestelling, levering, klantenservice en wettelijke verplichtingen
Aan wie wij gegevens doorgeven: Alleen aan vervoerder, bank, hosting en – bij kachels – de fabrikant, voor zover nodig
Reclame: Geen verkoop en geen doorgifte van uw gegevens voor reclamedoeleinden
Uw rechten: Inzage, verbetering, wissing, bezwaar en meer – vormvrij per e-mail

1Overzicht

Bois de Chauffage SCS Comm.V (hierna „wij” of „ons”) beheert de webshop Bois de Chauffage B.D.C. voor brandhout, stamhout, houtpellets, houtkachels en pelletkachels. De bescherming van uw persoonsgegevens is belangrijk voor ons.

Dit privacybeleid informeert u, volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, over welke gegevens wij bij het gebruik van onze webshop verwerken, waarvoor en op welke rechtsgrond.

2Verwerkingsverantwoordelijke

Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4.7 AVG is:

Bois de Chauffage SCS Comm.V

Adres: Rue de Baudémont 54, 1460 Ittre, België
Ondernemingsnummer: 0890.326.772
Vertegenwoordigd door: Jean-Louis Fransen

E-mail info@boisdechauffagebdc.com
Telefoon / WhatsApp +32 466 15 81 08

3Bestelling en uitvoering van de overeenkomst

Wanneer u bij ons bestelt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van uw aankoop:

Voor- en achternaam, eventueel bedrijfsnaam
Facturatie- en leveringsadres
E-mailadres voor de ontvangst- en orderbevestiging
Telefoonnummer om de leveringsdatum af te spreken
Bestelgegevens zoals producten, hoeveelheden, prijzen en aanwijzingen over de losplaats

De rechtsgrond is artikel 6.1 b) AVG (uitvoering van de overeenkomst). Voor zover wij gegevens moeten bewaren op grond van boekhoudkundige en fiscale verplichtingen, is de rechtsgrond artikel 6.1 c) AVG.

4Contact per e-mail, telefoon of formulier

Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij uw gegevens (bijvoorbeeld naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht) om uw vraag te beantwoorden.

Heeft uw vraag betrekking op een bestelling of een offerte, dan is de rechtsgrond artikel 6.1 b) AVG. In alle andere gevallen steunen wij op ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden (artikel 6.1 f) AVG).

5Contact via WhatsApp

U kunt ons vrijwillig via WhatsApp bereiken. De aanbieder is WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ierland. Daarbij verwerkt WhatsApp uw telefoonnummer, uw profielnaam, de inhoud van uw berichten en metadata zoals tijdstip en toestelgegevens.

De inhoud van de berichten is end-to-end versleuteld. Metadata kunnen echter worden doorgegeven aan Meta Platforms Inc. in de Verenigde Staten. Die doorgifte steunt op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie over het EU-US Data Privacy Framework, waaronder Meta gecertificeerd is.

De rechtsgrond is artikel 6.1 b) AVG wanneer het om een bestelling gaat, anders artikel 6.1 f) AVG. Wilt u WhatsApp niet gebruiken, dan kunt u ons altijd per e-mail of telefoon bereiken.

6Klantaccount

U kunt vrijwillig een klantaccount aanmaken om uw gegevens voor toekomstige bestellingen te bewaren en uw bestelgeschiedenis te bekijken. Wij bewaren dan uw contactgegevens, adressen en bestellingen tot u het account laat verwijderen, tenzij wettelijke bewaarplichten zich daartegen verzetten.

De rechtsgrond is artikel 6.1 b) AVG. U kunt ook bestellen zonder klantaccount.

7Betaling per bankoverschrijving

U betaalt via vooruitbetaling per bankoverschrijving. Daarbij verwerken uw bank en onze bank de betalingsgegevens (naam, IBAN, bedrag, mededeling). Wij koppelen de ontvangen betaling aan uw bestelling. De rechtsgrond is artikel 6.1 b) AVG.

8Levering door de vervoerder

Voor de levering tot aan de stoeprand geven wij uw naam, uw leveringsadres, uw telefoonnummer en aanwijzingen over de losplaats door aan de vervoerder die de levering uitvoert. Het telefoonnummer dient om de leveringsdatum af te spreken. De rechtsgrond is artikel 6.1 b) AVG.

9Garantie bij kachels

Doet u voor een houtkachel of pelletkachel een beroep op de wettelijke of commerciële garantie, dan geven wij de daarvoor noodzakelijke gegevens (naam, adres, aankoopdatum, product en foutomschrijving met foto's) door aan de fabrikant, zodat die het dossier kan onderzoeken en behandelen. De rechtsgrond is artikel 6.1 b) AVG.

10Hosting en serverlogbestanden

Onze webshop wordt gehost bij een externe dienstverlener met datacenters in de Europese Unie. Met hem hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten volgens artikel 28 AVG.

Bij elk bezoek aan onze webshop slaat de server automatisch technische toegangsgegevens op in logbestanden:

IP-adres
datum en tijdstip van de toegang
opgevraagde pagina of bestand
browsertype, besturingssysteem en verwijzende website

Wij hebben deze gegevens nodig om de webshop veilig en stabiel te laten werken en aanvallen af te weren. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang volgens artikel 6.1 f) AVG. De logbestanden worden verwijderd zodra ze voor deze doeleinden niet meer nodig zijn.

11Cookies en toestemmingsbeheer

Strikt noodzakelijke cookies plaatsen wij op basis van de uitzondering van artikel 10/2 van de wet van 30 juli 2018, zodat de winkelwagen en het bestelproces werken. Alle andere cookies en vergelijkbare technologieën plaatsen wij alleen met uw toestemming, volgens hetzelfde artikel en artikel 6.1 a) AVG.

Uw toestemming vragen wij via onze cookiebanner. Daarbij bewaren wij uw keuze en het tijdstip ervan, zodat wij de toestemming kunnen aantonen (artikel 6.1 c) AVG). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, met werking voor de toekomst.

Alle details en het overzicht van de gebruikte cookies vindt u in ons Cookiebeleid.

12Lettertypes

De lettertypes op onze website worden lokaal vanaf onze eigen server geladen. Bij het bezoeken van de pagina's wordt geen verbinding gemaakt met servers van derden zoals Google.

13Ontvangers en doorgifte naar derde landen

Wij geven uw gegevens alleen door als dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, als er een wettelijke verplichting bestaat of als u toestemming hebt gegeven. Mogelijke ontvangers zijn:

vervoerders voor de levering
kredietinstellingen voor de afhandeling van betalingen
hosting- en IT-dienstverleners als verwerkers
fabrikanten van kachels bij een beroep op de garantie
boekhouder of accountant en overheidsinstanties, voor zover wettelijk verplicht

Een doorgifte naar landen buiten de EU of de EER vindt alleen plaats bij het gebruik van WhatsApp (zie artikel 5) of op basis van uw toestemming. Uw gegevens worden niet verkocht en niet doorgegeven voor reclamedoeleinden.

14Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor het betreffende doel of zolang wettelijke bewaartermijnen gelden:

Facturen, boekhouding en verantwoordingsstukken: 10 jaar (Wetboek van economisch recht en btw-wetgeving)
Vragen en correspondentie: Tot de definitieve afhandeling, tenzij er een bewaarplicht geldt
Klantaccount: Tot de verwijdering door u of op uw verzoek
Serverlogbestanden: Tot het beveiligingsdoel vervalt

De wettelijke termijnen beginnen te lopen vanaf de afsluiting van het boekjaar waarin het document werd opgesteld.

15Gegevensbeveiliging

Alle gegevens op Bois de Chauffage B.D.C. worden versleuteld verstuurd via TLS/SSL, herkenbaar aan „https://” en het slotje in de adresbalk van uw browser. Wij nemen technische en organisatorische maatregelen volgens artikel 32 AVG om uw gegevens te beschermen tegen verlies, manipulatie en onbevoegde toegang, en passen die voortdurend aan de stand van de techniek aan.

16Uw rechten

U hebt tegenover ons de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Inzage: Welke gegevens wij over u verwerken (artikel 15 AVG)
Verbetering: Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens (artikel 16 AVG)
Wissing: Verwijdering van uw gegevens, voor zover er geen bewaarplicht geldt (artikel 17 AVG)
Beperking: Beperking van de verwerking, bv. als u de juistheid betwist (artikel 18 AVG)
Overdraagbaarheid: Ontvangst van uw gegevens in een machineleesbaar formaat (artikel 20 AVG)
Intrekking van toestemming: Op elk moment, met werking voor de toekomst (artikel 7.3 AVG)

Recht van bezwaar volgens artikel 21 AVG: Verwerken wij uw gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6.1 f) AVG), dan kunt u om redenen die verband houden met uw specifieke situatie op elk moment bezwaar maken tegen die verwerking. Wij verwerken uw gegevens dan niet langer, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen of de verwerking nodig is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Om uw rechten uit te oefenen, volstaat een vormvrij bericht per e-mail naar info@boisdechauffagebdc.com of per post naar Bois de Chauffage SCS Comm.V, Rue de Baudémont 54, 1460 Ittre, België.

17Recht om klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

U hebt het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de AVG (artikel 77 AVG). In België is dat:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

18Verstrekking van gegevens en geautomatiseerde besluitvorming

De gegevens die in het bestelproces als verplicht zijn aangeduid, zijn nodig om de overeenkomst te sluiten. Zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling niet uitvoeren.

Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats, met inbegrip van profilering, in de zin van artikel 22 AVG.

19Wijzigingen van dit privacybeleid

Wij passen dit privacybeleid aan wanneer onze webshop, onze dienstverleners of de wettelijke voorschriften veranderen. De hier gepubliceerde versie is telkens van toepassing.